سياسة الاسترجاع والاستبدال

نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة لعملائنا. وتكون سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا كالتالي:

الحالة الأولى: لم يتم فتح الطرد

إذا استلمت طلبك وكان الطرد لم يتم فتحه:

• يرجى التواصل معنا من خلال قنوات التواصل المتاحة على موقعنا (تواصل معنا).

• سنقوم بالتنسيق مع شركة الشحن لاستلام الطرد منك.

• بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من أنه غير مستخدم:

  • سيتم رد المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع الأصلية.

سيتم خصم التالي:

• رسوم الشحن

الحالة الثانية: وجود عيب تصنيع عند فتح المنتج

إذا قمت بفتح المنتج واكتشفت وجود عيب تصنيع أو تلف:

• يرجى التواصل معنا فورًا.

• سيتم استلام المنتج منك عن طريق شركة الشحن.

• بعد الفحص والتأكد من وجود العيب:

يحق لك:

• استبدال المنتج بمنتج آخر، أو

• استرداد قيمة المنتج بالكامل.

تنبيه مهم

إذا أظهر الفحص أن المشكلة ناتجة عن سوء استخدام وليست عيب تصنيع:

• سيتم إعادة المنتج إليك.

• ستكون مسؤولًا عن تكلفة الشحن.

ملاحظات مهمة

• يرجى الاحتفاظ بالفاتورة أو إثبات الشراء.

• يجب إعادة المنتج بحالته الأصلية، بما في ذلك العلبة والملحقات والتغليف.

تواصل معنا

لأي استفسارات أو لطلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا:

الهاتف: +962 7 70289069
البريد الإلكتروني: Info@Wardmobile.net